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國泰世華銀行的核心系統轉換，在端午節4天連假中順利完成。不過，新核心系統上線第一天，部分交易服務就一度停擺，其中，除了網路銀行以及補摺機等自動化交易服務之外，匯出匯款業務也曾暫停。國泰世華銀行表示，主要是因為交易量爆增，加上分行人員對新核心系統還不熟悉，進而影響到系統效能。
國泰世華銀行資訊長章光祖說：「新系統上線，小狀況多多少少一定會有，但是整體來看一切都很順利。」而新系統上線第一天就出現部分服務停擺的棘手問題，主要是因為交易量瞬間爆增，加上分行臨櫃人員對於新系統不熟悉，進而造成系統的反應速度緩慢。
章光祖進一步表示，為了讓分行臨櫃作業順暢執行，國泰世華不得不短暫停止自動化交易等局部服務，進而調整硬體資源配置，並且把資源集中在分行等第一線交易系統上。國泰世華銀行的新核心系統，在經過2年多的開發之後，去年11月正式邁入測試階段，過程中，經過將近半年的嚴格測試，最後決定在5月底的4天連假進行轉換，但是，新系統上線的第一天，就承載了70萬筆的交易量，相較於平日至少增加了3成，對於系統造成的負擔無庸置疑。
由於新核心系統上線的第一個營業日，是在4天連假結束之後，而且又適逢月底轉換月初，所以，交易都擠在同一天而爆增。國泰世華銀行新核心系統專案經理闕壯興表示，新核心系統上線之前，就經過10次的測試，舉凡月初日、月底日、發薪日等都是原本就預想過的情況，也針對這些情境做過測試，因此，即使新系統上線的第一天，就出現系統資源緊繃的狀況，但在經過適當的調整之後，自動化交易服務等問題都在半小時內得到解決。
除此之外，為了讓第一線的作業即時完成，國泰世華也把一般匯款業務，放到第二順位處理，進而把IT資源集中在公司戶以及證券交割等方面的業務處理。為了因應這樣的調整，國泰世華銀行事先已經跟財金公司提出申請，才能把匯款業務的作業時間往後延長一個小時。
國泰世華銀行原本的核心系統在5月28日零點正式走入歷史，新的核心系統也在5月29日凌晨1點鐘啟動，中間只有停機25個小時，遠低於國泰世華銀行合併時，停機40個小時的記錄，也比原訂目標提早了1小時完成。過程中，國泰世華銀行把服務據點區分成分行、便利商店以及捷運等4大群組，然後依序啟動。文⊙楊惠芬
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